過(guò)年七天樂(lè)，吃喝玩樂(lè)購(gòu)

春節(jié)長(zhǎng)假是一個(gè)傳統(tǒng)的消費(fèi)旺季

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間

荊門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

12315指揮中心

共接到消費(fèi)者來(lái)電254個(gè)

其中咨詢類190個(gè)

投訴類54個(gè)、舉報(bào)電話10個(gè)

相比2020年有明顯下降

反映出我市消費(fèi)環(huán)境向好

去年春節(jié)期間，我市12315平臺(tái)共接到消費(fèi)者來(lái)電815個(gè)，其中咨詢類499個(gè)、投訴類211個(gè)、舉報(bào)電話105個(gè)。對(duì)比去年，今年的來(lái)電總量下降68.83%、咨詢類下降61.92%、投訴類下降74.41%、舉報(bào)類下降90.48%。

今年受理的投訴中，商品類投訴熱點(diǎn)主要集中在食品、服裝、黃金首飾以及日雜用品上。食品類投訴主要表現(xiàn)為購(gòu)買后的食品短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)腐爛、發(fā)霉現(xiàn)象。服裝類和黃金首飾類投訴主要為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家不履行三包義務(wù)。

服務(wù)類投訴熱點(diǎn)主要集中在電影院服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、停車服務(wù)以及出租車服務(wù)上。其中，以觀影服務(wù)為代表的文化娛樂(lè)服務(wù)投訴較為集中，主要問(wèn)題表現(xiàn)在收費(fèi)不提供服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差等。

來(lái)源：云上荊門綜合市市場(chǎng)監(jiān)管局

編輯：鄭蕓

二審：張瑞華

三審：鄭海兵